Paderborn – Das Autohaus ROSIER in Paderborn ist als einer der besten Mercedes-Benz Betriebe in Deutschland ausgezeichnet worden. Für die nach Angaben des Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland (MBD) „hervorragende Kundenbetreuung und herausragenden Leistungen“ in der Kategorie Verkauf Vans wurde Geschäftsführer Heinrich Rosier, stellvertretend für die ROSIER-Gruppe, Ende September in Berlin geehrt. ROSIER erzielte Platz 2 von mehr als 400 Mercedes-Benz Händlern bundesweit. Der MBD misst die Zufriedenheit und Loyalität der Kundinnen und Kunden jährlich in einer aufwändigen bundesweiten Analyse.
„Wir freuen uns sehr über diese hohe Auszeichnung, denn sie ist in erster Linie eine Auszeichnung unserer Kunden und spiegelt deren Zufriedenheit mit unserer Arbeit wider“, so Geschäftsführer Heinrich Rosier. Gerade jetzt im digitalen Zeitalter sei es so wichtig wie nie, für ein spürbar persönliches und individuelles Betreuungserlebnis zu sorgen. „Dass unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dies im Alltagsgeschäft so gut gelingt und wir in Puncto Kundenzufriedenheit zu den besten Mercedes-Benz Händlern bundesweit zählen, macht uns daher sehr stolz.“ Die Auszeichnung des MBD sei für Rosier jedoch auch gleichzeitig ein wichtiger Ansporn, auch künftig bestmögliche Beratungsleistung zu bieten.
Der MBD misst kontinuierlich die Betreuungs- und Servicequalität in den Mercedes-Benz Autohäusern in Deutschland. Mittels der Studien Customer Loyalty Index (CLI) sowie 5 Star Rater werden jährlich die besten Betriebe für ihre herausragenden Leistungen (gemessen an den Werten des Vorjahres) ausgezeichnet. In diesem Jahr wurden insgesamt 19 Betriebe aus ganz Deutschland ausgezeichnet, darunter auch das Autohaus ROSIER mit dem Nutzfahrzeugzentrum in Mönkeloh. Bewertet wurde in den Kategorien „CLI Pkw (Neufahrzeuge sowie Gebrauchtfahrzeuge)“, „Service Pkw“, „CLI Vans (Neufahrzeuge sowie Gebrauchtfahrzeuge)“, „Service Vans“ sowie „CLI Financial Services“. Mit dieser Ehrung bringt der MBD jährlich zum Ausdruck, dass vorbildlicher Betreuungsqualität bei Mercedes-Benz eine außerordentliche Relevanz zukommt.