Facebook Gewinnspiele: Kunden gewinnen

Platzierung auf der Pinnwand oder in einer APP – Pro & Contra: Gewinnspiele mit attraktiven Preisen sind gute Marketing Strategien, um Kunden zu gewinnen und zu reaktivieren. Da die Nutzung der Sozialen Netzwerke steigt und viele Kaufentscheidungen den Informationen aus dem Social Web zugrunde liegen, kann es eine Strategie sein, Gewinnspiele zu diesem Zweck auch über die eigene facebook Unternehmensseite zu veranstalten. Bisher konnten Gewinnspiele bei facebook nur über ausgelagerte facebook Apps erfolgen. Vor  Kurzem wurde der Weg, Gewinnspiele über die eigene facebook-Pinnwand zu veranstalten, freigegeben. Stellt sich nun die Frage, wo die Vor- und Nachteile beider Varianten liegen.

Gewinnspiele auf der facebook-Pinnwand
Viele Betreiber haben gefordert, Gewinnspiel-Aktionen direkt auf der Pinnwand zu veranstalten um damit u.a. die Kommunikation zwischen Nutzern und Anbietern zu fördern. Nicht selten wurden solche Kampagnen, auch unter Berücksichtigung der Verletzung der facebook Richtlinien, veranstaltet. Der Vorteil liegt zum Einen in der Kosteneinsparung für Design und Programmierung der APP und zum Anderen in der verbesserten mobilen Darstellung. Diese Darstellung ist über Apps problematisch und nur über Sonderlösungen umsetzbar. Weiterer Vorteil ist die Trafficsteigerung der bereits vorhandenen Fans, die durch die Kampagne angeregt werden, Likes oder Kommentare abzugeben. Nachteilig ist, dass die Kommentare stetig überprüft werden müssen um die redaktionelle Qualität der Fanpage zu sichern.

Gute Möglichkeiten für Pinnwand-Gewinnspiele sind Frage-Anwortspiele, wie z.B. „Wie findest Du dieses Produkt? Unter allen Kommentaren verlosen wir einen Einkaufsgutschein!“ oder Votings, in denen Fotos Likes gegeben werden müssen und unter allen Fans, die Liken, ein Preis ausgelobt wird.

Problematisch stellt sich die Auswahl der Gewinner dar, da es keine Exportmöglichkeit der Fans gibt und die Daten somit nicht in eine Datenbank importiert werden können, um die Gewinner per  Zufallsverfahren zu ermitteln. Weiterhin ist die Benachrichtigung der Gewinner schwierig. Nach wie vor ist eine Nennung des gesamten Namens an der Unternehmens-Pinnwand nicht erlaubt und eine Nachricht von einer Unternehmenseite an das facebook-Konto ist auch nicht möglich.

Gewinnspiele über eine APP
Wird ein Gewinnspiel über eine facebook-APP an die facebook-Page eines Unternehmens gekoppelt, sind Kosten für Design und Programmierung, bzw. für Lizenzen und Umsetzung einzuplanen. Es ist jedoch auch ein Vorteil, da die Darstellung sich im Unternehmens CI realisieren lässt, der Einbau von Animationen und eine Personalisierung in der Ansprache der User möglich ist. Weiterhin sind technische Interaktionen planbar, die die Teilnahme positiv beeinflussen können. Ein Vorteil bietet auch die virale Reichweite von facebook-APP-Kampagnen. So ist es für die Nutzer möglich, die Teilnahme an ihrer eigenen Pinnwand zu kommunizieren per Klick zu teilen (Share) und facebook-Freunde einzuladen. Jeder Teilnehmer hinterlässt innerhalb des Prozesses Daten, die das Unternehmen zur Auswertung und Kommunikation benötigt. Rechtlicher Vorteil ist die direkte Bestätigung der Teilnahmebedingungen im Teilnahmeablauf. Das stellt wiederum eine Problematik bei den Pinnwand-Gewinnspielen dar. Das Teilnehmer-Management, wie Gewinnerauswahl und das Anschreiben, ist über eine angeschlossene Datenbanken unproblematisch.

Fazit
Die Möglichkeit direkt über die Pinnwand Gewinnspiele zu veranstalten, bedeutet in der Social Media Strategie einen weiteren Punkt im Kommunikations-Mix. Mit der richtigen Marketing-Strategie lassen sich über beide Wege zum Einen die virale Streuung einer Gewinnspiel-Kampagne im Social Web, als auch zum Anderen die Kommunikation und Aktivität auf der Unternehmens-facebook-Seite fördern. Also auch hier: Der richtige Mix machts.

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